1. Sælger
QDerma Nordic
Blommevænget 342, 8300 Odder, Danmark
CVR-nr.: 34280495
E-mail: info@qderma.dk
Telefon: +45 28 72 48 18

2. Anvendelsesområde
Disse betingelser gælder for køb i webshoppen på qderma.dk, når du handler som forbruger.

3. Priser
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive moms. Fragt er inkluderet i prisen, og vi opkræver ingen yderligere gebyrer. Den pris, du ser, når du gennemfører købet, er den pris, du betaler til os. Ved levering til Norge kan der dog blive opkrævet norsk moms, told og gebyr ved indførslen, se punkt 6.

4. Bestilling
Når du har gennemført din bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på e-mail. Hvis en vare ikke er på lager, eller der er sket en åbenbar prisfejl, kan vi annullere ordren. Du får i så fald straks besked og alle beløb, du har betalt, tilbage.

5. Betaling
Du kan betale med Visa og Mastercard. Betalingen håndteres af Stripe Payments Europe, Ltd. Beløbet trækkes på dit kort, når du gennemfører købet.

6. Levering
Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge, Finland og Holland med GLS. Leveringstiden er normalt ca. 2-3 hverdage til Danmark og ca. 3-6 hverdage til Sverige, Norge, Finland og Holland, regnet fra afsendelsen. Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer. Leveringen er gratis. Risikoen for varen overgår til dig, når du har modtaget den.
Norge er ikke medlem af EU. Ved levering til Norge kan der blive opkrævet norsk moms, told og et ekspeditionsgebyr ved indførslen. Disse omkostninger er ikke inkluderet i prisen og betales af dig.

7. Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager din ordre. Udfyld formularen for at fortryde dit køb. Fristen udløber 14 dage efter den dag, hvor du (eller en tredjemand, du har udpeget, og som ikke er fragtfører) har modtaget varen.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os en utvetydig meddelelse om din beslutning. Det kan du gøre ved at udfylde formularen "Fortryd køb" nederst på hjemmesiden eller ved at skrive til info@qderma.dk. Du kan også bruge fortrydelsesformularen i punkt 8, men du er ikke forpligtet til det. Fristen er overholdt, hvis du sender din meddelelse, inden fristen udløber.
Hvis du fortryder, refunderer vi alle betalinger, vi har modtaget fra dig, senest 14 dage efter, at vi har modtaget din meddelelse. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har dokumenteret, at du har sendt den retur, alt efter hvad der indtræffer først. Refusionen sker med samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.
Du skal sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har meddelt os din fortrydelse. Returadresse: QDerma Nordic, Blommevænget 342, 8300 Odder, Danmark, CVR-nr.: 34280495. Du afholder selv de direkte omkostninger ved at returnere varen. Du hæfter kun for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering end nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.
Fortrydelsesretten gælder ikke for forseglede varer, som af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt efter leveringen.

8. Fortrydelsesformular
(Udfyld og send kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Til QDerma Nordic, Blommevænget 342, 8300 Odder, info@qderma.dk:
Jeg meddeler herved, at jeg fortryder min aftale om køb af følgende varer: ________
Bestilt den / modtaget den: ________
Ordrenummer: ________
Navn: ________
Adresse: ________
Dato: ________

9. Reklamation
Du har 2 års reklamationsret efter købeloven. Hvis en vare er mangelfuld, skal du give os besked inden for rimelig tid, efter at du har opdaget manglen. En reklamation inden for 2 måneder efter, at du har opdaget manglen, anses altid for rettidig. Kontakt os på info@qderma.dk.

10. Klagemuligheder
Hvis du vil klage over et køb, beder vi dig først kontakte os på info@qderma.dk, så vi kan forsøge at finde en løsning.
Hvis vi ikke kan blive enige, kan du klage til Nævnenes Hus, Mæglingsteamet for Forbrugerklager, Toldboden 2, 8800 Viborg. Klagen indgives via Klageportalen for Nævnenes Hus på www.naevneneshus.dk. Der gælder visse betingelser for at klage, herunder et klagegebyr og beløbsgrænser for varens pris. De gældende betingelser fremgår af www.naevneneshus.dk.
Bor du uden for Danmark i et EU-land eller i Norge, kan du også få gratis hjælp fra det europæiske forbrugercenter i dit eget land (netværket ECC-Net).

11. Personoplysninger og cookies
Læs mere i vores Privatlivspolitik og Cookiepolitik.